Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.

Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert Kund:innen aus dem Bereich Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft durch die Automatisierung von Anrufen und das effiziente Anrufmanagement durch künstliche Intelligenz für Entlastung.

Du bist kommunikationsstark, teamfähig und berätst gerne unsere Kund:innen als erste Ansprechperson? Du hast einen technischen Background und Erfahrung mit Telefonanlagen und SIP-Trunking? Du hast Lust, die Zukunft mitzugestalten und die Digitalisierung in Deutschland in einem innovativen Unternehmen voranzutreiben?

Dann bewirb dich bei uns als IT Support Engineer.

Aufgaben

Du berätst unsere Kund:innen bei der technischen Einrichtung des Produkts und der Integration der VITAS Plattform in ihre bestehende Telefonanlage. Du kennst dich mit der Einrichtung von SIP-Trunks aus und bist mit deinem Knowhow die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, unseren Partnern und unserer Entwicklungsabteilung.

Was du bei uns bewirken kannst:

• Mit deinem technischen Hintergrund und deinem Fachwissen im Bereich Telefonie und SIP-Trunking berätst du unsere Kund:innen bei der Einrichtung unseres Produkts und der Einbindung in ihre Telefonanlage
• Du unterstützt unseren Integration Expert & Project Manager im technischen Partnermanagement, bei Anbindung unseres Produkts über API und inbesondere in Bezug auf die Einrichtung von SIP-Trunking
• Du führst selbstständg anschauliche technische Onboardings mit potenzielle Kund:innen und Partnern durch und bist verantwortlich für das Anforderungsmanagement
• Du arbeitest als Schnittstellenposition nahtlos mit verschiedenen Abteilungen und Stakeholdern zusammen und verstehst es, den Informationsfluss sicherzustellen

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Softwareentwicklung oder ähnlicher Fachrichtungen aus dem Bereich IT- und Telekommunikation
• Berufserfahrung im Bereich technischer Customer Success/Support/Sales mit dem Schwerpunkt Telekommunikation und SIP-Trunking von Vorteil
• Ein gutes Verständnis rund um Softwarearchitektur und Interesse an komplexen Front- und Backend-Entwicklungen runden dein Profil ab
• Du zählst Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zu deinen Stärken
• Du bist bereit, dich in neue Systeme und Software einzuarbeiten
• Ein gutes Selbst- und Zeitmanagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus

Benefits

Flexibilität und Vertrauen:

• Du profitierst von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis mit 27 Tagen Urlaub und 2 Tagen Weiterbildungsurlaub
• Durch das flexible Arbeitszeitmodell und die Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag produktiv

Modernes Arbeitsumfeld:

• Du wählst deinen Arbeitsort und wechselst zwischen unserem modernen und zentral gelegenen Büro mit Blick auf die Nürnberger Burg und dem Home Office (hybrides Arbeiten)
• Dein MacBook sowie ein Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch erleichtern dir deinen Arbeitsalltag

Investition in dein Potential:

• Individuell auf dich abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir Raum für Wachstum
• Deine Mitarbeiterbenefits wie vermögenswirksame Leistungen, Sachzuwendungen und Essenszuschüsse runden dein attraktives Gehaltspaket ab

Freundschaftliches Miteinander:

• Regelmäßige Teamevents und eine gemeinsame Workation pro Jahr fördern unseren Austausch und lassen den Spaß nicht zu kurz kommen
• Wir schätzen eine offene und respektvolle Arbeitskultur auf Augenhöhe, gerne per du und unterstützen uns im Team

Wir glauben an lebenslanges Lernen und Weiterbildung, gemeinsame Ziele und gegenseitige Motivation, um unseren Wachstumskurs fortzusetzen. Deshalb investieren wir in unsere Mitarbeitenden und zählen auf ihren wertvollen Input.

Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbungsunterlagen.

Dein Bewerbungsprozess:

Erstes Kennenlernen (Video Call) -> Gespräch vor Ort & ggf. Challenge Task -> Entscheidung